Politique de Confidentialité de Quio®

Chez IRON ALVAREZ, exploitant la boutique en ligne Quio® (ci-après "Quio®", "nous", "notre" ou "nos"), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Introduction et Engagement

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web, achetez nos produits ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

IRON ALVAREZ
47 rue vivienne
75002 Paris
SIRET: 10317224300018

3. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec Quio® :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont utilisées pour la gestion de votre compte client, le traitement de vos commandes, la livraison des produits et la communication avec vous concernant votre commande.
• Données de paiement : Informations relatives à votre carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou Apple Pay. Ces données sont utilisées pour le traitement de vos paiements et la prévention de la fraude. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont utilisées pour améliorer notre site web, personnaliser votre expérience utilisateur et réaliser des analyses statistiques.
• Données de communication : Contenu de vos échanges avec notre service client. Ces données sont utilisées pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et améliorer notre service client.
• Données marketing : Préférences marketing, participation à des concours. Ces données sont utilisées pour vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits, si vous avez consenti à les recevoir.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de votre commande (par exemple, pour la livraison des produits).
• Consentement : Nous vous demandons votre consentement pour l'envoi de communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour respecter une obligation légale (par exemple, pour la facturation).
• Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime (par exemple, pour améliorer notre site web et prévenir la fraude), à condition que cet intérêt ne prévale pas sur vos droits et libertés.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour l'hébergement de notre site web (IRON ALVAREZ, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA), le traitement des paiements, la livraison des produits, l'envoi d'e-mails et l'analyse des données.
• Autorités publiques : Nous pouvons être tenus de communiquer vos données aux autorités publiques si la loi nous y oblige.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Plus précisément :

• Données d'identification et de commande : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée de prescription légale (généralement 5 ans).
• Données de paiement : Conservées pendant la durée nécessaire au traitement du paiement et à la prévention de la fraude.
• Données de navigation : Conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
• Données marketing : Conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment notre hébergeur IRON ALVAREZ basé aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web et de personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

9. Droits des Utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation applicable.

10. Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : serviceclient@quio.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données, la sécurisation de nos serveurs et la formation de notre personnel à la protection des données.

12. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact DPO / Responsable

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : serviceclient@quio.fr.